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移动公司乱扣钱

JINMEN998 来自：中国发布日期2020-05-26 10:47:36 状态：已回复编号：247832

处理用时：16天4小时10分

本人一直使用的中国移动的88套餐，每个月26号扣月租，我于2020年5月24日打电话要求降套餐，当时和客服沟通好使用59元每月的套餐，但是在26号扣月租时还是扣了88元。这是店大欺客啊，答应了，却不作为。办事效率严重低下。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：：
       您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。经查证：属人员出错导致未及时办理套餐变更。为您带来不便，我司深表歉意。客户问题我司已电话联系沟通处理。最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                                                    中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司。

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