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石龙黄州博斯卡名车坊

大家好_xo 来自：东莞市发布日期2020-06-10 21:33:22 状态：已回复编号：249683

处理用时：18天6小时39分

今年6月初洗车时，却被告知会员卡到期，卡是17年底办的，当时候被店的员工误导办了卡并且买了套餐（2次打蜡，1次消毒，12次洗车），买套餐并没有告知消费者卡的有效期，并没有给发票，现在使消费者的合法权益受到损害，老板态度恶劣，一句说卡到期，卡的消费到期，误导消费者，并没有博斯卡名店员工电话通知消费者卡到期，卡现在剩7次洗车。根据单用途商业预付卡管理办法的第十九条 记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。 发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。我办的该卡属于不记名卡，请问消费者该如何维权。

问政部门：市场监管局

官方回复

关于对阳光热线249683号的回复

阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为249683的信件收悉，现回复如下：
2020年6月16日，我局执法人员对位于东莞市石龙镇中山东社区龙城路九号卓越大厦首层1号铺的博斯卡汽车维修店检查，发现该店已办理营业执照，注册号为441900607608137，经营者为黄华。此前石龙分局曾多次拨打举报人电话无人接听，且其未提供有效证据证明争议事实，无法协调双方进行调解。检查中发现该预付卡有效期只有一年，按照《单用途商业预付卡管理办法》第十九条：不记名卡有效期不得少于三年。经营者违反了该项规定，我局正在调查处理中，后续结果会告知举报人。
此复
   东莞市市场监督管理局
                                  2020年06月29日

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