知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
长安沃尔玛ai智能体验馆存在诱骗消费者购买劣质产品
兔子
来自：未知 发布日期2020-06-21 22:47:39
状态：
已回复
编号：250841
下午我们从长安沃尔玛出来看到门口一楼的明珠广场AI智能体验店门店外搞活动，以送纸巾、公仔方式将我们利诱到店内拿伞，让我们进店免费领雨伞，然后说伞不够送，但是还有送机器人和平板也全部免费送，过程中说送完之后一定要给他们公司做宣传，之后又给我们反反复复的长达3小时左右的洗脑，多次以喊口号的形式煽动消费者，刚开始说平板要激活，他手上有一张卡，叫我们去万科或其它地方都可以买到，在外面要50元一张，而他手上的只要20块，然后说真心需要的可以免费送这张卡，一分钱不收，这其过程中还把我们的20元收回去又退给我们。后面再接说你们有没有给孩子报补习班啊，这平板里面说有从幼儿园到高中的所有学习资料。说把平板送给你们，你们自己把平板带回家去，激活1999元。然后说我们是不是回去会使用，你们有没工作，有没可证明你们有这个能力，真心要平板，测试一下你们有没有说谎，我这里有个测谎仪的，就拿起那个机说这个是测谎仪。刷了1999元。刷完后没等我们反应过来就马上叫他们的工作人员过来拆开包装，激活平板。出店后我们发现被骗，就回去要求退货，他们就以激活学习卡不能退为理由，说必须有质量问题能换不能退。我们三次去找他们协调，都以激活了退不了。当时在现场他们也没有告知不能退并且不是本人激活的。是他们没有详细介绍清楚就迅速的给我们激活了，等我们回去联网后才发现学习机质量很差，硬件内存很小。事后才发现被骗的，要求退货退款，怎么才能维护消费者的权益！ 
关于对阳光热线250841号的回复
阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为250841的信件收悉，现回复如下：
经现场调查，发现举报人所指的学生平板电脑样机和产品，内有合格证、保修卡等相关资料，东莞市长安力德机器人店提供了情况说明以及该机的检验报告等相关资料，未发现有其他违法行为。根据执法人员现场检查情况、当事人提供的情况说明以及举报人所提供的证据材料，执法人员认为客户清楚活动的内容并自愿参与活动，客户自愿购买产品，工作人员在征得其同意后，先协助客户进行产品开机检查并让客户将手机号与学习机绑定后才能充值，充值才能激活学习系统，客户才会收到充值费用的短信，如果客户不提供电话号码或者不充值就不会被激活。而且东莞市长安力德机器人店有三条去门店协商处理问题的建议：1、满足客户需要高清视屏的要求，客人可以自行看看需要哪款学习机版本，只要补回差价我们可以帮忙向厂家申请。 2、如果是觉得学习机买贵了我门店可以帮忙向公司和厂家申请优惠折扣的现金卷补偿。 3、对客户的学习机我门店还会一样提供正常的售后服务工作，确保解决孩子使用学习机过程中遇到的操作问题。 综上所述，被举报人涉诉的违法事实不成立，我局依法不予立案。
此复
东莞市市场监督管理局
2020年07月01日
3参与
3评论
