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东莞电信东城分局对故障处理零响应
曾生08
来自：未知 发布日期2020-06-23 10:22:54
状态：
已回复
编号：251013
2020622日上午8:21分，我已向10000号申报故障，前后陆续有催修，但是直到623日上午10:14分为止，并没有收到工作人员的电话告知上门时间。之前发布的海报说有故障四小时内响应，当天修复。到目前为止电话都没有联系过，谈何修复？这里的工作人员真的是天大地大，他自己最大。完全不顾客户的体验和感受。 期间也打了10000号投诉电话，然而并没有用；甚至于总经理投诉热线4008822599也形同虚设，只是告知会马上转达，可是就没有下文了。这是彻头彻尾的不作为，谈何用户至上，用心服务？这个企业口号是给自己脸上贴金的，欺骗用户的。 故障申诉号码：82005869
给客户带来的不便，我们表示歉意。我司已为客户修复固话宽带故障，并与客户了解确认。感谢客户的理解与支持。
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