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移动旗下加盟店乱收费且服务态度超级差
o度的冰
来自：中国 发布日期2020-07-21 00:27:01
状态：
已回复
编号：254260
本人于7月19号晚到位于寮步镇红荔路64的加盟店（500927号加盟店）办理副卡业务，一女性工作人员告知需要花费39元或59元选号。于是本人当场提出质疑：“办个副卡怎么会那么贵？不应该是免费的吗？我等下打移动客服咨询一下”。君子爱财，取之有道，加盟店讲的是利益可以理解。但是正规营业厅免费的东西你卖59元就说不过去了。因为急用本人也是同意办理，谁知那位女性工作人员却一脸嫌弃的拒绝办理。本人也是一再的向她询问为啥不能办理，回答：“没有为什么，就是办不了”。虽说是加盟店，但是你代表的是中国移动，服务行业讲究的是服务，当客户提出质疑时应该是解釋清楚而不是一脸嫌弃，高高在上的拒绝为你服务的态度。请问东莞移动，监管在哪里？人员的上岗有正规的培训吗？事情没得到满意答复将继续上中国信息产业部部长信箱继续投诉
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映反映寮步镇红荔路64的加盟店（500927号加盟店）乱收费，不给办理万能副号的问题。客户提供的地址无法准确定位渠道。期间给您造成不便我司表示歉意。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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