给予东莞市德诚融资担保有限公司的服务差评-阳光热线问政平台

尊敬的公积金中心领导：感谢您在百忙之中倾听我在办理商转公中的种种不快，“房事”无小，且听我细细道来：考虑到公积金贷款比商贷所还房贷少，能减轻些家庭负担，我通过东莞公积金官网选择了东莞市德诚融资担保有限公司（以下简称德诚担保）来办理商转公业务。在办理之前，我详细了解了办理该项业务所需的材料和办理流程，并提前一个星期进行了准备。于今年6月9号到德诚担保提交所有资料，并在当天陪德诚担保工作人员去公证处办理公证书，全权委托德诚担保办理商转公事宜。德诚担保于6月10号第一次提交到公积金管理中心申办。大约在6月18号被告知征信里的房贷期数与农行（商贷银行）所出具的期数不同。我联系农行并于6月24号出具了证明。 6月28号第二次提交到公积金管理中心。在等待过程中，7月3号致电询问进度事宜，在此前我了解到的流程是公积金中心办理时限是5个工作日。至7月3号刚好有5个工作日。但是德诚担保连续多日未予答复，多次不接电话，直至7月7号回复还在受理中。到7月9号期间，十分焦急的我多次致电德诚担保，才得知由于他们工作失误将公积金明细多上传了一份，导致被退回，但是此过程中我一无所知。事后得知原来在7月7号左右，德诚担保因工作失误，第三次提交到公积金管理中心申办。终于在7月13号，公积金管理中心审核通过。之后我向德诚担保支付了担保费+服务费。于7月16号，被德诚担保告知需要去农行办理商贷偿还，由于房子是在我太太的名下，我无法办法，要么是本人来办理或者我有公证书代办，办理失败。7月24号，我太太本人和德诚担保去农行办理了偿还手续。7月28号被德诚担保告知还需要本人去农行办理解押手续，在此过程中得知德诚担保还未取得公证处出具的公证书，所以需要本人去。在办理商转公之前德诚担保告诉我除办公证书外，其他流程不需要我跑腿，他们可以全部代办。至此不经要问，过去这么久了德诚担保居然还没有公证书，那么它是怎么能代表我去办理这些手续的？原本这些德诚担保都可以去代办的，服务费何在？这个过程中出了什么问题？我一无所知。此事不为哗众取宠，如果担保机构从中有不法行为而不为人知，如何保护被担保人的合法权益？当然这只是架设，只盼这些盈利性机构能提升服务质量和透明，并且坦诚与客户沟通，公积中心能给监督这些机构，让大家放心。