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关于东莞市名豪家居有限公司（道滘镇）违反契约精神的投诉

请叫我达闻西来自：东莞市发布日期2020-09-05 14:58:21 状态：已回复编号：259120

处理用时：18天19小时2分

本人投诉位于道滘镇的东莞市名豪家居有限公司违反契约精神。
2019年3月3日在麻涌镇麻涌大道世纪名豪家具店（该门店现已关门）定制衣柜，合同金额共42028元，当场支付订金19000元。5月13日厂家送货时，按照合同约定，支付余额23000元。收齐货款后，东莞市名豪家居有限公司（位于道滘镇），以各种理由拒绝履行合同，包括：部分货物未送货，部分衣柜尺寸及安装存在问题。期间多次与其业务人员沟通，该厂家其钟姓经理多次答应处理，却一再拖延近一年时间。
请市场监督部门切实维护消费者权益，对于东莞市名豪家居有限公司这种毫无契约精神的行为，坚决予以严惩。建议支持消费者“退一赔三”的主张，并根据实际情况，对东莞市名豪家居有限公司产品质量（尤其是板材质量）等进行抽检。
另外，对于类似的消费维权问题，请市场监督局派单的时候看清楚内容，不要派给某分局说不是他们管辖，过一个月又要重新投诉，再派去另一个分局？一个来回就一个多月。

问政部门：市场监管局

官方回复

关于对阳光热线259120号的回复

阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为259120的信件收悉，现回复如下：
1.根据举报内容我局于2020年9月9日到被举报企业进行现场核查，经查该企业已办营业执照，名称为“东莞市明豪智能家居科技有限公司”，统一社会信用代码为“91441900MA53DGE88C”。 2.经与该公司法人确认，举报人并不是在该公司直接购买产品，而是在东莞市麻涌镇“世纪名豪家具店”购买产品，该店只是被举报公司的经销商，该公司与举报人不存在合同关系，故该公司并没有违反契约精神，以及合同约定，对举报人提出“退一赔三”的主张，是没有法律依据的。3.经我局进行调解，因举报人购买的商品是被举报企业生产的，在我局调解下，该企业同意对涉案商品进行维修。我局工作人员于2020年9月18日9：45分用0769-88337315电话联系举报人，向举报人说明情况。  
此复
东莞市市场监督管理局
2020年9月24日

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3分

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