知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
东莞南城一汽丰田4S店维修致多次返修，人员回复不及时
JACK1121
来自：未知 发布日期2020-10-15 18:19:05
状态：
已回复
编号：262433
2020年7月4日在东莞南城一汽丰田4S店进行维修，因车后盖损坏严重，重新换了一个车后盖，花了一个礼拜才交车。使用一段时间后的某个雨天，使用车后雨刮发现其装反导致向下刮车漆，9月15日送往维修。维修后发现主驾驶位脚垫不知所踪，因工作经常加班，一般都不洗车或加油的时候免费洗车，同时发现换新换的车后盖上倒车灯不亮，9月23日联系其相关工作人员，一直都没有回复信息，直至10月14日再次联系才回复，2次发现问题反馈给相关人员，都感觉到很平淡，没有表示出歉意！就一句开过来看下什么情况，也不知道是不是这样的返修已经是习以为常的事情！回复信息不及时！因工作需要，经常要，4S店这样多次返修严重影响我的工作！
关于对阳光热线262433号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为262433的信件收悉，现回复如下： 接到举报后，我局执法人员经现场核查，被举报企业《营业执照》登记的企业名称是：东莞市南城丰田汽车销售服务有限公司，关于举报人反映的维修车辆后丢失脚垫及倒车灯不亮的情况，该公司表示高度重视，将积极联系车主跟踪处理。我局核查后，鉴于在我局职能范围内未发现该公司违法经营行为，我局决定不予立案。建议车主与该公司协商处理汽车维修的具体事宜，后续举报人如果对该公司的汽车维修行为有异议，建议依据国家交通运输部颁布的《机动车维修管理规定》向东莞市交通运输局投诉。我局已于2020年11月5日回复举报人。 消费纠纷方面：根据《机动车维修管理规定》，此信访投诉事项的法定主管部门市交通运输局；汽车售后问题，根据《汽车销售管理办法》规定，此投诉的法定主管部门是商务局，我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（一）项规定决定不予受理，建议举报人依法向投诉问题的主管部门投诉，我局于2020年10月21日通过短信告知举报人。 此复 东莞市市场监督管理局 2020年11月6日
0参与
0评论
