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工商银行对投诉客户刻意整蛊报复！
张女士jl
来自：未知 发布日期2020-10-26 13:40:12
状态：
已回复
编号：263359
本人此前在阳光热线投诉工商银行贷款乱收费延迟办理。好啦，投诉后马上说处理。然后贷款注销资料也很快下来了。来电说让我带个人身份证到银行10号窗口取资料。我还特意问了，说不用预先约。本以为事情可以结束了，没想到，恶心的还在后面！第一次，我承认自己也有问题，虽然咨询了银行周末可以办理个人业务，于是周末跑过去打算取资料。结果，大堂一女经理跟我说周末不办理个人贷款业务！好吧，原来个人贷款不算在个人业务里，我算是见识了。那怎么办？我平日要上班。女经理说，那你可以中午过来。好，行。过了一周，我大中午顶着烈日过去了。结果，空无一人！保安见我在打电话咨询，还一旁一脸不屑地说：人家中午也要休息的啊……我只能假装没听见。电话那头，胡姓经理说：你来应该先跟我说一下啊，我今天中午不在！ 这就是工商银行处理问题的态度！说好的拿身份证窗口办理呢？！说好的不用提前约呢？说好的中午可以取资料呢？堂堂的中国四大行！ 客户的时间不是时间吗？这就是你们的业务水平和业务态度！
感谢客户向我行反映问题。我行已安排专人与客户联系沟通，了解情况，现已为客户办理相关业务。
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