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东莞通APP操作结果和实际操作大不相同

萌萌的意气风发来自：深圳市发布日期2020-11-02 15:21:16 状态：已回复编号：264105

处理用时：8天18小时56分

本来想把其中的一张虚拟卡注销掉，本来步骤一切正常，我是点的要注销的那张虚拟卡（图2中红线标记是我点的），没想到操作完成后返回以后竟然把我正常使用的虚拟卡给注销了！你们这是什么鬼操作？我正准备出去坐公交车！刚充的50块钱就这样白充了？？

问政部门：交控集团

官方回复

您好！感谢您对东莞通的关注与支持。目前通过东莞通APP点击“退款并注销虚拟卡”后，需要勾选对应虚拟卡再进行注销退款。经核查，您在2020-11-02 申请注销东莞通·东莞银行虚拟卡；虚拟卡余额（70.69元）已于时效内（2020-11-06）退还到您绑定的银行账户中，请您注意查收。另，查询到您已重新开通东莞通·东莞银行虚拟卡，目前可正常使用。如有不便，敬请谅解。

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