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投诉建设银行乱收费
别在意会更好
来自：未知 发布日期2020-11-09 23:49:52
状态：
已回复
编号：264977
国家已经明确规定取消年费，我不知道为什么建设银行还会让收。办卡的时候也并未告知我，感觉好奇葩呀
阳光热线：
收到客户的情况反映后，我行致电客户做了情况说明。根据相关规定，免收账户年费的条件是同一人在同一银行（全国范围内）可以享受减免一个账户的年费和小额账户管理费，超出的账户不能免除。目前，我行开户时系统会自动文字提醒，由客户确认是否减免。
我行联系客户并请客户提供收费的账户以便我行进行核实，如确认多收费的将马上进行退费，但客户暂不愿意提供账号，表示有空回到网点查询。我行工作人员告知客户如决定去网点处理可致电我行的服务电话，我行将及时协助其进行处理。客户无异议。
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