移动店大欺客，11月11号充100送100的活动，充值成功了，第二天偷偷把送100的话费扣回去了！-阳光热线问政平台

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移动店大欺客，11月11号充100送100的活动，充值成功了，第二天偷偷把送100的话费扣回去了！

asd8828 来自：广州市发布日期2020-11-12 10:41:17 状态：已回复编号：265171

处理用时：11天4小时7分

本来是充100送100的话费活动，12号居然把送的100话费给扣回去了，麻烦领导处理一下

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
关于您反映在11月11号充100送100活动的问题，核查号码赠费已到账，期间为您带来不便，敬请谅解。感谢客户对我司服务的监督与支持。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

5分

点评：很有诚意，还打电话过来说明情况和解决了问题，谢谢！

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