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东莞通APP乱扣费还不返还
niming
来自：未知 发布日期2020-11-14 16:52:56
状态：
已回复
编号：265457
我手机下载了东莞通APP，用于每天上下班坐车，路线是凤岗碧湖到凤岗竹尾田村，间隔6站 。今年由于大部分公交都变更为一票制，车费由原来的2元改为3元，所以大家都尽量坐分段收费的快线（ 快911、快912），这样能省1块钱。但由于东莞通系统问题，经常乱扣费，此前已发生过几次，经过反映都返还了，这月我查询了扣费明细，发现8月的帐单又多扣了一笔14.4元的，反映给东莞通，东莞通回复说由于是我下车时扫了两次码，所以要多收一次乘车到终点的全段费用，众所周知东莞通APP是延时扣费的，可能一小时或一天才显示扣费，并且扫码机时响时不响，所以很多时候大家都不确定扫码是否成功，再扫一次的情况比比皆是，东莞通店大欺客，以此理由不返还简直不可思议。试问，谁能在同一辆车同一程路上同一分钟内连续坐两次，全国没那个公交系统会做这样的判断，东莞通将系统缺陷的锅让乘客买单，简直比王八还王八蛋。
您好！感谢您对东莞通的关注与支持。经核查，您在2020-08-25 07:49:53乘坐东部公交911线路，由于下车时未进行扫码导致3天后生成补扣费用。接收您反馈后，基于用户优先原则，我司已为您登记相关信息申请退款；多扣费用12.6元已于2020-11-23退还到您提供的银行账户中，请您注意查收。另，建议您乘坐分段收费车辆时，上下车均需进行扫码，以免产生不必要的费用。如有不便，敬请谅解。
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