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关于提升效率方便患者给东莞中医院的建议
云中漫步的云
来自：未知 发布日期2020-11-15 11:51:45
状态：
已回复
编号：265503
在东莞市中医院门诊就诊后，需要患者在自助终端打印病历、发票等，这看似减轻了工作人员负担，方便患者，其实存在问题。 一是自助终端数量不足。不管是分院还是总院，自助终端只有在一路大堂有，终端就那么几台。门诊患者数量跟自助终端数显然配比严重不足，导致排队时间过长。建议在各楼层增加自助终端的数量。 二是就诊材料的提供不人性化。病历是很重要的文书，每次就诊都应该有病历。但现在需要患者自行打印病历。如果需要人工缴费和全部就诊资料，就要在收费处排队，然后在病历终端打印病历，接着在发票终端打印发票。这是减少了医院工作人员工作量，节约了设备资源，但苦了患者至少要排三次长队！建议像省中医院那样，每个诊室安装打印机由医生打印病历，在增加自助终端的基础上进行功能整合。省中医院就是一台终端可以打印病历、清单、检验报告、发票等，十分方便。 希望有关部门对以上情况和建议进行调处，让医院在细节上下功夫，提高效率，方便群众就医。
您好！来信收悉。因东莞市中医院自助打印设备不足及自助终端功能未整合，给您造成困扰及不便，我们表示歉意。经调查了解，市中医院为了加强医生和收费员的工作效率，于2019年初步推出自助打印服务，也感谢广大群众的支持，自助打印设备使用量大超出预计。感谢您对市中医院提出宝贵的建议，医院将结合实际情况拟划增加自助设备数量，形成一个自助区域，为更多群众提供优质服务。感谢您对卫生健康工作的关注与支持，祝您幸福安康。
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