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移动信号质量差，移动客服不作为
打工仔68
来自：未知 发布日期2020-11-18 09:27:09
状态：
已回复
编号：265853
东莞市清溪镇科技路30附近一带移动网络信号质量差，同时4G网络速度慢；打10086投诉无人员处理，就结案；目前已投诉超过一个星期，问题仍然没有解决！这个信号问题已经持续约1年时间，移动人员现场也测试过确实信号有问题，但一直无人处理
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映信号网络及一直未处理的问题，经查证：客户反映信号问题，室内室分设备现场测试无输出，目前已在处理中，对室外信号我司通过容量均衡调整设备预计七天完成，对反映信号弱一直未处理的问题，经核实，接客户反映后我司已在积极处理信号弱，建议留意后续改善情况。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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