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移动信号质量差，移动客服不作为

打工仔68 来自：东莞市发布日期2020-11-18 09:27:09 状态：已回复编号：265853

处理用时：29天6小时47分

东莞市清溪镇科技路30附近一带移动网络信号质量差，同时4G网络速度慢；打10086投诉无人员处理，就结案；目前已投诉超过一个星期，问题仍然没有解决！这个信号问题已经持续约1年时间，移动人员现场也测试过确实信号有问题，但一直无人处理

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 您所反映信号网络及一直未处理的问题，经查证：客户反映信号问题，室内室分设备现场测试无输出，目前已在处理中，对室外信号我司通过容量均衡调整设备预计七天完成，对反映信号弱一直未处理的问题，经核实，接客户反映后我司已在积极处理信号弱，建议留意后续改善情况。 
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
                                        中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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我要说两句

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2评论

打工仔6811-24

这和交钱多少没关系，完全是服务质量和态度问题。本人10年移动老用户；为什么联通和电信的信号就好？打着5G套餐的广告，却收不到4G的信号！

回复风子玉(来自：广州市)：正常啦，你交好多钱吗？凭什么要所有地方都全部覆盖。

来自：东莞市

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风子玉11-18

正常啦，你交好多钱吗？凭什么要所有地方都全部覆盖

来自：广州市

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