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被中国平安保险公司坑了投诉无门
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来自：未知 发布日期2020-11-18 16:23:33
状态：
已回复
编号：265919
本人在2015年被中国平安保险公司的业务员忽悠买了平安福人寿保险。 去年开始和平安人寿协商我想退保，平安人寿人员告知交了6万元只能退5-600千元，我觉太坑人了普通人都能看得懂这是全宇宙最厉害的”吸血“，交了6万多退这么点钱肯定不愿意了所以就没有继续办理退保。 然后就想到其他方法降低保额减少交费，后面少被坑一点了钱也是好的。 平安福寿险主险保费高，附加险保障高，所以向平安人寿提出降低主险保额减少交费，平安人寿人员告知：”不能只减主险保，附加险也要减而且比例要高于主险“这是什么套路？这样一来你等于是虽然后面少交了但保障也少了等于前面的钱也白交了。真是平安坑人无敌连环套？一环扣环，环环相扣，坑不死你老子不是”中国平安“！！！ 和平安人寿沟通协商无果就向12378中国银保监局消费者投诉热线投诉。2020年5月份投诉，银保监局人员将我投诉这个事情给反馈给中国平安人寿东莞分公司，有一个女的打电话来说了一句“知道我投诉了”其他什么也没有做就这样没有下文了！ 2020年9月25号再次打12378投诉，银保监局人员当时说他们只会将消费者的诉求反馈给保险机构，不会有其它的调查更不说处罚保险公司的动作，然后寄了一个纸质的文件说我这个属于民事，可以到法院起诉或者请银保监局人员调解。 2020年9月25号拨打了打12378直到今天2020-11-18没有任何人打电话来处理我这个投诉！！！更气人的是东莞12378也挂了！连续三天（在2020-11-16至2020-11-18）在东莞拨打12378电话都打不通，每天打几十次都打不通，不是提示忙，就是现在等待时间较长建议过会再拨打然后就挂断，9：00-17：00点所有时段都是如此！ 请问一下消费者如何向监管部门反应事情？银保监局是不是要保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为?
（先生/女士）： 您好。根据相关规定，您上述事项我分局已转平安人寿东莞分公司跟进办理。如有疑问可致电我分局23031225。 感谢您对我分局工作的信任与支持
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