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无故被“平安付（网联）-平安健康保险股份有限公司”盗刷293元
匿名发帖
来自：未知 发布日期2020-11-23 12:00:12
状态：
已回复
编号：266428
本人建行卡无故被“平安付（网联）-平安健康保险股份有限公司”盗刷293元。交易时间：20201123 10:08:52. 怀疑被盗刷，请协助查清事项。
阳光热线：
收到客户的情况反映后，我行第一时间对相关流水进行了核查，客户所反映的该笔扣款是第三方支付平台“平安付-平安健康保险股份有限公司”扣取的，属于线上业务。根据线上交易规则，客户需要在线上向第三方支付公司授权开通支付业务，并在客户的账号、密码、身份证件等信息验证通过后，第三方支付平台才向银行发起扣款。
我行工作人员致电客户了解情况，咨询其是否在线购买保险或在第三方平台进行贷款额度查询，客户本人称未开通，故我行工作人员指引客户联系第三方支付平台客服进行确认。目前平安保险公司已向客户退款，客户无异议。
建行东莞市分行
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