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关于新太阳科技产业园电话信号问题
Steeeen
来自：东莞市 发布日期2020-12-22 11:56:03
状态：
已回复
编号：269349
我是东莞移动有限公司的用户。近日来，我发现工作的地方移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下（以下问题大部分出现在地下室和较高楼层）：
(1). 有时手机无法搜到网络信号或所用的时间较长，这个问题在地下室和较高楼层（七层以上）很明显。
(2). 电话经常接不到：别人明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何反应，之后才会显示一个未接电话。除了被叫无反应外，通话中掉线的情况也时有发生，有时候通话都是断断续续的。主叫也偶尔显示 “连接错误”，拨号都不行。
(3). 短信接收有时候严重延时。
(4).网络问题：
①网络有时无法连接，如：有时候打开手机微信，显示“收取中”，过补了多久就会显示“未连接”，打开飞行模式再关闭，会有信号，但是在有信号的时候，微信无法收取或者发送信息，在发送照片的时候表现非常明显，一直提示“图片发送失败”。
②网络中断：有时正在上网，会突然显示正在搜索，然后会弹出中国联通欢迎你。
③有时候会出现网络状态正常，会出现APP、微信频繁掉线重连、消息丢失的情况。
出现问题的地点：塘厦镇林村太阳城新太阳科技产业园
因为这里是工厂和宿舍楼，几百上千人在这里工作生活，对大家造成了不必要影响。因此，我希望移动通信公司修复解决上述问题。
谢谢！
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
关于您反映塘厦镇林村太阳城新太阳科技产业园信号弱的问题。经查证，由于投诉点周边楼房密集，信号阻挡严重，导致投诉点室内信号弱。该问题我司计划在投诉点规划建设基站来改善信号问题，由于基站建设涉及相关机构多（如城管、城建、市政、环保、物业等）、流程复杂，而且建设过程中需要经过选址、配套施工、传输施工、主设备施工、调测、开通等环节，所以周期较长。待选址成功后，如果站点建设一切顺利，预计完成时间：6个月，待站点建好开通后投诉问题会得到改善如前期带来不便，敬请谅解。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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