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圆通快递、邮政快递无人能管?如何保护消费者权益?
@鐜嬪厛妫?
来自：中国 发布日期2021-01-20 12:14:34
状态：
已回复
编号：271957
13号淘宝网购，16号快递道达放入南城华凯活力中心蜂巢快递柜，未经通知本人，不发取件码，预留电话无法打通，投诉无门，19号查看物流显示快从快递柜中去取再次放入快递柜，依然不配送，不通知，不发取件码，无法联系上快递员，无法获取取件码？ 邮政快递也是如此，为何到了楼下不通知，不配送，不如取件码，放入快递柜后一走了之？请问网购快递是否需要配送到收件地址？放入快递柜是否需要经收件人同意？通知收件人？发取件码？现在快递如何取出？
您好，经调解，圆通速递有限公司2021年1月20日回复：经核实，此件1月14日由福建省泉州市晋江市桥南发往广东省东莞市南城。针对客户所申诉的问题，我司于1月20日联系申诉人解释并说明原因。 您好，经调解，2021年1月22日中国邮政速递公司回复：经查，单号：9881436912659邮件于1月17日邮件到达鸿福营业部，邮件当天到达我部投递员按址投递到收件地址的速递易，并有系统自动发送短息给用户。现我部投递员已按收件人的要求投递上门，邮件已由收本人签收，并且我部投递员已跟客户解释道歉，客户表示理解。 1月25日，东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者：消费者表示已收到快件。
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