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建设银行没经客户同意私自扣百惠卡会员费
刘强东
来自：未知 发布日期2021-01-27 16:56:50
状态：
已回复
编号：272671
在4月底开通一张储蓄卡。当时没有告知我这个卡是绑定什么龙艺网的会员，每年除了年费要多收10元的会员费（这张卡叫百惠卡）。我办卡只是用于公司发工资用的，所以其他的功能我是无需求的。但当时开卡时柜台人员并无告知我需要收这个10元的会员费。待某天我收到扣费通知，然后到开卡银行（同济路好乐迪对面那家）咨询时，大堂经理说这个是一定要扣的，要是不扣的话只能重新开卡。 这个属于强制性消费吗？开卡时我都没有其他选择，要是有的话我肯定不会开这个卡，而且柜台人员在负责办理开卡业务时应该要有提醒义务。现在我什么都不知道的情况下，最后的风险和麻烦都是由卡开人承担，太不合理了，严重投诉。
阳光热线：
收到客户的情况反馈后，我分行安排专人联系客户进行了核查。经查询，客户是2016年1月28日在我分行塘厦支行开立的百惠龙卡，查看留存的开户资料客户有签订“百惠龙卡开卡签约扣费申请表”，申请表已列明了收费的事项与收取的方式。
我分行已向客户解释百惠龙卡因可享受合作单位提供的各类商户优惠，故每年有持卡人向合作单位缴纳10元的会员费，开卡时的开户申请书和另外签署的“百惠龙卡开卡签约扣费申请表”均已列明了收费的事项与收取的方式。客户如不需要可到我行任一网点更换成其他卡种后撤销扣费的签约。客户表示时间太久远忘记了，并接受我分行的建议在1月29日到网点做了换卡和撤销扣费签约申请。
建行东莞市分行
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