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更改银行卡预留手机号
luoluoya
来自：东莞市 发布日期2021-02-23 14:04:57
状态：
已回复
编号：274399
本人近期更换了新的手机号，于2月23日中午到广发银行寮步分行办理更改银行卡预留手机号业务。大堂经理告知，新的手机号入网时间不到三个月，无法办理。建议用满三个月后再来办理。 出了银行大门，本人有在广发银行公众号咨询了在线客服，以及拨打客服电话95508.客服均告知不了解有这方面的业务要求。请问，分行的这些要求来自哪个部门的规定，是否有正式的文件公告？本人新办的手机号，已通过实名制认证，为何办理更改预留手机号的业务还层层设卡？中央政府及东莞市人民政府，已多次出台相关政策，简化优化民众办事流程，为啥以前办理这些业务就没有这方面的规定要求？
针对客户提出的诉求，我行已联系客户，向其解释相关情况并提供合适的解释方案，客户问题已解决，请知悉，谢谢。
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