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给广发银行办事效率点个赞
luoluoya
来自：东莞市 发布日期2021-02-26 13:56:11
状态：
已回复
编号：274691
本人于2月23日到广发银行寮步分行办理更换银行卡手机号业务时，由于没有沟通好，办理业务工作人员未能在系统查询到本人为东莞社保缴费参保人员的资料，导致更换手机号业务办理不顺畅。本人于当日在东莞阳光网问政平台发帖咨询。第二日，广发银行获悉后，第一时间打电话给我，详细介绍了当时未能成功办理业务的原因，并给我本人表示致歉。表示，可以给我本人提供上门更换手机号业务的服务。本人表示理解并接受了上门办理业务的服务。下午，银行工作人员就到达我公司，给我成功办理了业务，并再次当面表示致歉。在此，特别感谢广发银行寮步分行的工作人员，能在第一时间给我解决了问题。非常感谢！
感谢对我行工作的支持，后续我行会继续提供优质服务，谢谢。
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