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投诉茶山时代荟（备案名：时代水岸花园）物业管理混乱不作为，开发商偷工减料，房屋质量问题严重。
MR GAO
来自：未知 发布日期2021-03-06 08:58:30
状态：
已回复
编号：275454
茶山南路1号时代荟小区，号称茶山最高端小区，然后只2020年9月房子卖完销售部离场之后，开始拆除原有销售大样和临街绿化，草草了事。随着大量住户入住，电梯质量频繁发生故障，一周大概有三到四天都在维修，存在严重安全隐患，物业方自始至终都没有对电梯故障给予一个准确说明。房屋漏水问题严重，几乎每家每户都有存款漏水问题，防水施工减料严重，反复维修仍旧存在，且目前开发商维修部已离场 维修一拖再拖，无人管理状态。物业管理混乱，从2019年到2020年，一年时间，物理经理已换至5人，业主经常有问题找不到人，很多内部问题无法及时处理，但又喜欢擅自更改小区内部配套设施（比如在游泳池公共区加铁门等），且从来不征求业主意见，包括对小区内部配套设施的会所和游泳池擅自收费，也都未先进行业主意见征集，完全自已决定一切，整个物业公司不像是服务性质行业，反而成了一心只想赚业主钱，却又不肯服务的一个烂摊子。从2楼负一楼电梯门口漏水、各栋电梯罢工、业主丢失物品、业主反馈消防安全门坏掉、房屋内部漏水、停车场管理和收费等等一系列问题，到目前为止，没有一样解决，每次反应问题就是说收到，然后就没有下文，能拖就拖，值班电话经常无人接听。以上请相关部门能对时代荟物业进行一次彻底的督导检查，以促进物业公司整改，特别是电梯质量问题和房屋漏水问题，还业主一个安全舒适的家园。
《阳光热线》栏目： 关于群众反映的来信已收悉。我镇房管所、住建局接到工单后向时代荟物业服务中心了解情况，经研究，现针对物业管理问题作出答复如下：
据了解，投诉人所反映的项目为时代水岸花园，建设单位为东莞市百盛房地产开发有限公司。经核查，该业主反映所住小区出现各种质量问题，例如地下室漏水、墙面空鼓、房屋渗水、公共区域漏水，电梯失控等。鉴于质量问题涉及多户业主及多处区域，我镇住建局工作人员已联系投诉人将各户、各区域质量问题进行汇总，2021年3月12日已将问题汇总转发至物业及开发商。截至目前，地下室已完成水井积水清理，完成漏水修复。下来，我镇住建局局将督促开发商及物业将业主反映的质量问题落实处理，继续跟进后续处理情况。
（一）关于收费问题：1.来信人提到小区内的会所和泳池需要收费问题，物业服务中心已于2021年1月份在小区内公示了相关收费标准，但目前还未开始收取任何费用；2.关于停车场收费问题，物业服务企业按照相关文件要求，开展小区内的停车场运营管理秩序，相关停车收费标准已公示在停车场进出口的显眼位置。
（二）关于物业管理问题，我镇房管所已督促、指导时代荟物业服务中心进一步加强小区的安全管理工作，提升保安员的自身素质与业务技能，提高物业服务质量，给业主提供一个安全舒适的居住环境。
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