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虎门高铁站工作人员徇私舞弊

现在很生气 来自:深圳市 发布日期2021-03-12 18:56:15 状态: 已回复 编号:276243
处理用时:18天22小时11分
本人与家人于2021.3.11号下午往虎门高铁赶15.45的高铁。第一个问题:安检通道人满为患,因为很着急所以跟应急通道人员沟通可否通行一下?工作人员表示没有这个规定所以不给通行,但很快就有旅客通行,本人提出问题为什么他们可以通行我们不可以?工作人员还是表示没有这个规定然后就不再理会。第二,去检票口是,显示屏上还在亮着绿色字样正在检票,而检票口停止检票,想说人工通道是否可以走一下呢?但还是没能通行。第三,应地铁办公人员要求,到他们办公室去解决。先是解决第二个问题,然后一男一女来处理,男的说,你拿出证据来证明显示屏是绿色的呀?那好,我认为这个就不说了,因为本人也确实不会在当时想着去拍照,而是想着如何跟工作人员沟通能否趁没开放个行。第二个问题更离谱了!一男一女工作人员坚持没有应急车道,规定不能过,离谱的是监控里面又有车的人过了他们口中那个不是应急车道规定不能过的车道。然后这位女的工作人员此时就改口了,说这是应急车道。本人提问,既然是应急车道为什么不让我们通行?我们对应急车道有规定,本人请她解释是什么规定,她解释不出,然后她接着说走通道的那个人是他们工作人员。本人再问,请问如何知道是工作人员,穿工作服了?挂工作牌了?什么都没有,你说是工作人员就是?你说是应急车道就是,你说不是就不是了,你说了算对吗?此时她对本人无理由无提前告知拍摄,本人见状后说,你既然拍摄,请你对着摄像头回答我的问题,是你说了算的对吗?见状本人并不想继续沟通下去了,闭口不谈直接跟律师联系,然后莫名其妙警察来问话,这就是第三个延伸出来的问题。本人和家人莫名其妙被报警,警察来问话后,在此,请问报警的理由是什么呢?民警也很客观,并没有对本人和家人进行任何互动,凡是将这一男一女带出去问候,随后这一男一女回来,突然变脸说让我和家人离开这里,妨碍他们办公了。本人回应:第一,你们叫我们进来解决问题,不仅没有得到什么解决,还莫名其妙被报警。第二,我坐在这个沙发上是对你们做了什么妨碍工作的事了吗?那个男的就说我们在这里有秘密的工作,你们在这里就是妨碍,这是我的办公室,现在我要求你们出去。此时这个女的拿起摄像头对着本人和家人拍摄,家人提出不能拍摄,涉及隐私。结果这女的说他们在执法,此时本人就问:请问我们犯法了吗?我们是犯人吗?后来他们再次报警,通过民警协调,并给予我们建议,所以采取投诉举报的方式。好心的民警还特意送我和家人出站,过程中一直安抚。在此感谢虎门高铁站的民警。希望有关部门能重视,调查,给予回应,谢谢!
问政部门:轨道交通局
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官方回复

您好!来信收悉。现就您反映“虎门高铁站工作人员工作态度差”的问题回复如下:
目前,广深港客运专线是由中国铁路广州局集团有限公司负责日常的运营管理,高铁站内工作人员的管理职能不在我市,您可以通过广铁集团12306客户服务电话反映您的诉求。同时,我局也将收集市民热点关注的问题,向广铁集团集中反映。

问政人评分

3分

我要说两句

3参与

3评论

  • risgnik04-03
    关于高铁站的问题找市政府没用,职权在广铁那里
    来自:东莞市
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  • 现在很生气04-01
    哪天提天哪天提地呢?你这睁眼说瞎话的也叫本事?
    来自:广州市
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