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智多橙办卡后失联
523039
来自：未知 发布日期2021-03-14 22:29:34
状态：
已回复
编号：276468
去年11月2日在智多橙自动洗车公众号上办理了399元的“全合成机油保养卡”，有效期一年，该卡要求保养前提早2天联系微信客服zhoduocheng01预约（卡样如附图1）。按计划本月我打算送车去换保养，但一周时间内多次联系该微信客服无任何回音（聊天记录如附图2）。3月13日本人依公众号所示到万江阳光海岸宽寓10栋寻找其“东莞万江店”，结果发现10栋门面并无“智多橙洗车保养店”。本人于是上网搜索智多橙相关联系电话，共找到三个号码，但拨打均提示空号或无法接通（电话记录见附图3）。
个人认为智多橙的行为已严重损害消费者利益且涉嫌欺诈，请市监局帮忙核实。因为本人无法联系到智多橙相关部门，已另行安排汽车保养，希望多橙退还相关套餐费用并公开道歉。
谢谢。
关于对阳光热线276468号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为276468的信件收悉，现回复如下： 根据举报，我局执法人员对位于东莞市万江街道新城阳光海岸宽寓10栋111号、112号和113号铺的东莞市大唛趣车汽车服务有限公司阳光海岸分公司依法进行检查，经检查回复如下：1、当事人现场出示营业执照。2、当事人表示于2020年8月23日与“东莞市智多橙汽车服务有限公司”已停止合作，没有再收过“东莞市智多橙汽车服务有限公司”的费用。3、当事人现场提供《智多橙&大唛养车合作协议》和《告知函》复印件。4、我局执法人员现场致电举报人了解情况，举报人是在东莞市智多橙汽车服务有限公司公众号上办理并缴纳费用的。经业务系统查询，东莞市智多橙汽车服务有限公司的登记地址为广东省东莞市南城街道宏远路11号1栋102室 。由于管辖权不在我分局，建议举报人向相关部门反映。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年4月9日
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