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关于移动套餐莫名开通与取消的情况说明
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来自：未知 发布日期2021-03-15 15:52:13
状态：
已回复
编号：276578
2021年3月15日下午，收到中国移动10086微信公众号的“月度话费帐单提醒”，经查询，显示有一个20元10G流量包的套餐开通。于3月15日14：57分致电10086，咨询此套餐的开通、结束时间及业务经办人员。10086小妹查询后，告知是2021年2月18日20：48通过发短信方式开通，但取消时间及方式因其权限不足，未能查询得知。本人明确告知，其已经开通的套餐已经包含足够的流量，不可能会专门开通另一个根本使用不到的流量包，本人的手机也不会采用发短信方式去开通此项业务，且取消套餐的方式和时间未能告知，到底是业务经办人员为促销业务私下擅自开通还是中国移动的整个系统存在漏洞？10086小妹说需要48小时内给予回复。希望可以知道真相啦。
尊敬的客户：
尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。
您所反映号码13556715863不知情开通20元10G流量包的问题，经查证，客户于2021年2月10日发送TBL60到10086办理20元10G流量包，4月1日失效。非不知情办理。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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