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投诉《望牛墩兴超通讯器材店》中国移动免费送手机诈骗群众

Jhh5655 来自：哈尔滨市发布日期2021-03-18 15:16:58 状态：已回复编号：277051

处理用时：48天17小时48分

该店在聚福路菏泽照相馆对面（望牛墩影剧院旁），二月份起通过短信大量群发望牛墩本镇内居民的手机，内容大概为“由于你的个人信用良好，恭喜你获得免费领取华为手机一台，并且期限内到店领取等等。起先都认为是垃圾短信没有理睬，可是望牛墩兴超通讯器材店多次电话通知，并且再三确认 无需加任何费用，到店即可领取华为手机一台，我到店后店员却各种推卸说免费送的华为手机配置不好送你也不会要，到头来并没有拿过免费的送，后来提供另外一部配置高的手机需要+399元，我多次确认只需要+399元买走1台白色手机无需另外任何费用，结果这个门店骗走我们的手机卡，一顿捣鼓之后，最后才知道开通了199元的5G套餐，突然每个月增加了150元的话费，并且合约3年内不能取消。在消费者不知情的情况下这个店的做法就是诈骗诈骗，期间不少收到短信送手机中年大叔和老人前来咨询，都是不明不明的被诈骗买了手机并且开通拉高额套餐，该门店女人语气恶劣，本人多次到实体店要求退款退套餐，为了让更少人的受骗，必须严惩打着中国移动的黑店，这种路段的开店常年都是靠忽然诈骗钱

问政部门：望牛墩

官方回复

Jhh5655：
根据举报，我局执法人员依法对东莞市望牛墩兴超通讯器材店进行检查，现场未发现有199元的5G套餐，我局执法人员拨打举报人所留电话16742264299，要求举报人提供进一步的证据，语音提示该号码未开通语音功能，无法取得联系，我局执法人员未发现相关违法行为，我局决定不予立案。关于投诉方面，该店承诺退还产品，恢复套餐，退回款项，我局工作人员于2021年4月30日通过东莞政务短信平台以短信形式将处理情况告知举报人。

                            东莞市市场监督管理局
                                   望牛墩分局

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