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快递公司长期把快递放在驿站

中影南方君乐店韩栩炜? 来自:未知 发布日期2021-03-22 15:45:12 状态: 已回复 编号:277560
处理用时:14天16小时36分
快递公司长期把快递放在驿站,快递上写有贵重物品需要本人签收,快递员直接放在驿站,并没有送货上门让本人签收,快递有超过1个月的时间在驿站停留,期间并没有人处理快递,经多次投诉无果,望相关部门重视
问政部门:邮政局
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官方回复

您好,经调解,中通快递股份有限公司2021年3月26日回复:经核实,针对客户投诉的问题,投诉后我司已向客户解释道歉处理,并对业务员做出培训,并已向客户承诺后续的快件问题会送货上门,如后续有问题可直接拨打我司95311进行投诉,现客户表示知晓,无异议。
3月31日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示会自行联系企业进行沟通。

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