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平安保险随意推托，扣押客服垫付款
聊聊
来自：广州市 发布日期2021-04-09 10:30:05
状态：
已回复
编号：279959
本人在2020年8月3日与一电动车发生事故，导致电动车司机入院，前后共付垫医疗费67000元！与保险公司多次沟通，只转回38000元，剩余款项以各种理由推托，这种处理会不会导致以后其它类似的事故发生后，其他当事人拒绝垫付的情况。我的朋友的朋友之前也发生类似的事故，带了个谈判专家去平安谈，平安就马上给回垫付款，我这等草民也就只能靠问政部门的作为了。
经公司核查回复：由于投诉人未提供完整的索赔资料，其提及的医疗费可能存在部分费用超出《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》和国家基本医疗保险同类医疗费用标准，因此公司暂无法满足其诉求。为妥善处理双方争议，公司已经联系投诉人，建议双方约定时间进行面谈协商，投诉人无异议。
我会与当事人沟通联系，表示接受公司的建议，没异议。
东莞市保险行业协会
2021年4月30日
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