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智多橙洗车欺诈
523039
来自：广州市 发布日期2021-04-11 13:16:12
状态：
已回复
编号：280250
去年11月2日在智多橙自动洗车公众号上办理了399元的“全合成机油保养卡”，有效期一年，该卡要求保养前提早2天联系微信客服zhoduocheng01预约。按计划本月我打算送车去换保养，但一周时间内多次联系该微信客服无任何回音。本人已向市监局投诉，4月2日收到回复说万江店已于去年8月23日与智多橙停止合作；最近本人在智多橙公众号上寻找附近的洗车店，均显示“维护中”，我找到高埗颐龙湾洗车点，结果发现其已更名为“小麦智能洗车”，我试着扫码使用，发现其不能使用智多橙洗车卡，需要另行收费。
智多橙的行为已严重损害消费者利益且涉嫌欺诈。市局既然已确认智多橙系在东莞南城注册的公司，请明察该公司的运行情况，要求其立即停止欺诈行为，对违法所得立即退款，并公开道歉。
关于对阳光热线280250号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为280250的信件收悉，现回复如下： 接到举报后，我局组织执法人员前往被举报地址进行检查。经核查，“智多橙洗车公众号”的注册经营主体是东莞市智多橙汽车服务有限公司，我局执法人员依法前往该公司《营业执照》登记的住所东莞市南城街道宏远路11号1栋102室查找，现场没有发现该公司在该地址上经营。我局已依法将该公司列入经营异常名录进行公示，并向该公司法定代表人身份证地址发函通知当事人到我局配合调查，但至今通过多种方式都未能联系到该公司。鉴于目前未能找到该公司核查相关情况，我局决定暂不予立案。我局已于2021年5月6日以短信回复告知举报人。消费纠纷调解方面：根据投诉，我局受理后，我局多次联系被投诉人东莞市智多橙汽车服务有限公司了解情况，均未能联系得上被投诉人；另我局派人到被投诉人注册经营地址广东省东莞市南城街道宏远路11号1栋102室进行核实相关情况，发现被投诉人已大门紧闭，经到物业管理处了解情况，该物业管理处人员表示被投诉人到目前为止已拖欠多个月份租金及水电费，目前已无法联系得上被投诉人。鉴于上述情况，由于被投诉人已无法联系得上，我局无法组织调解，我局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有关规定，决定终止调解。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年5月12日
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