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科颜氏护肤品出现过敏不退货
yyy2
来自：中国 发布日期2021-04-15 10:23:44
状态：
已回复
编号：280803
本来于2021年3月17日在东莞民盈.国贸科颜氏专柜购买护肤品两瓶，当时问了导购员说会不会过敏，导购员回复说不会过敏，如果出现过敏可以去医院开证明，然后退货。我的肌肤是敏感肌肤，最近用了之后脸上泛红，长痘，还有化脓形象，结果去了几家医院，医生说无法开具这个证明，说没有检测仪器。当时就联系了专柜员，拍了图片给她看，但是她们不承认是她们产品的问题，脸上一点点是没有关系的，但是如果继续用的话脸上只会越来越严重。又说我用的步骤和方法不对，后面我又按照她的建议又用了两天，结果还是一样。
试想谁愿意拿自己的脸去做实验，以前用其它的护肤品都不会长痘，但是她们一口咬定要退是不可能的，除非有医生开的证明，如果医生可以开，难道我不开吗？最后打了她们的全国热线，说又要去广州医院，脸上的痘痘已经很明显了，非要那么折腾，为了几百块的商品跑那么远去鉴定，这分明是商家故意刁难，作为一家有100多年历史的大企业就是这样对待她们的顾客吗？希望市场监管局能帮忙处理。
关于对阳光热线280803号的回复 阳光热线栏目组： 贵单位转来受理号为280803的信件收悉，现回复如下： 接到举报后，我局组织执法人员前往被举报地址进行检查。经查，被投诉企业是：东莞市民盈房地产开发有限公司，经营地址：广东省东莞市东城街道鸿福东路1号国贸中心1栋3702室，统一社会信用代码：914419005701668034，法人代表：黎*庆。详情登录国家企业信用信息公示查询。投诉举报人反映的问题，经我局工作人员与被投诉举报企业进行沟通，被投诉举报企业同意解决您的合理诉求换货，已通过12345系统平台短信回复。此投诉举报已达成和解方案，我局终止调解。感谢您对我们工作的支持与理解。 此复 东莞市市场监督管理局 2021年5月17日
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