未经同意,快递直接放在菜鸟驿站不派件
东莞市万江滘联社区,自从西田村开了一个菜鸟驿站后,直接不送快递上门。就算设置了不放菜鸟驿站,也直接把包裹送过去,不显示派送员电话。打了网点电话说会派人送过去,一直被忽悠!现在就是每次收快递都要专门骑单车出去拿!请有关部门回复,到底能不能送货到家?
您好,经调解,广东驿祥于2021年5月7日回复:经核实,运单号:无,快递公司:无,运费:未知,客户反馈包裹投递,网点未派送包裹的问题,解决方案:我司回访申诉人,已沟通驿站并设置上门用户,后续包裹快递员送到驿站,驿站会交由对应快递公司进行派送,核实用户已设置禁止暂存偏好,后续包裹设置完成禁止暂存后,快递员送到驿站,驿站会交由快递员派送。 5月11日,东莞市邮政管理局申诉中心回访消费者:消费者表示已自行取回快件。
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