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移动公司欺诈

鑰佺櫨濮揰rj 来自:中国 发布日期2021-05-05 09:46:53 状态: 已回复 编号:283118
处理用时:22天6小时7分
尊敬的政府领导,你好!我2020年在道滘移动营业厅给我自己身份证登记的两个号码办理捆绑消费套餐,其中13790297705为主号,13423006263为副号。当时办理了89元套餐,移动大厅工作人员说每个月要从我的支付宝扣除25元,剩余的64元自己充值。当时口头告知我2年内不能更换套餐。后面因为137的号码手机损坏,更换手机后发现每个月要扣除我25元“机号捆绑违约金”,多次咨询10086后才告知我“当时在该营业厅购机,不能换手机”。可是我当时并没有在营业厅买手机,他们也没有告知我不能换手机。现在因为移动公司的强制捆绑造成我被多扣费和不能更换手机,给我带来太多不便利。希望政府领导能帮忙做主,解决我的难题。我希望移动公司能把不应扣除的费用返还给我,并且解除不合理的套餐。感恩
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的客户::
       您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。关于客户反映号码不知情扣25元/月机号捆绑违约金的问题,已联系客户沟通解释,若有疑问,可联系道滘振兴北二路营业厅或者10086处理。最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 

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