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霸道的中国移动

sunboy@ 来自:东莞市 发布日期2021-05-08 19:42:44 状态: 已回复 编号:283623
处理用时:17天23小时1分
自已帐户的余额还要中国移动同意才能使用
问政部门:东莞移动
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官方回复

尊敬的客户: 
您好!非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
关于您反映号码余额无法使用的问题,经核查,因客户号码办理的宽带方案为:288元全屋WIFI,赠送该设备一定要同时办理权益包业务,权益包业务会扣费20元,但主资费套餐会减免相应的金额,相当于不扣费。号码承诺使用12个月减免288元费用(分10个月),此赠费无法抵扣20元权益包业务,赠费可用于套餐扣费或者流量或语音其他扣费。建议客户后续有疑问再次致电10086热线。
最后,再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 
 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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