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霸道的中国移动

sunboy@ 来自：东莞市发布日期2021-05-08 19:42:44 状态：已回复编号：283623

处理用时：17天23小时1分

自已帐户的余额还要中国移动同意才能使用

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
关于您反映号码余额无法使用的问题，经核查，因客户号码办理的宽带方案为：288元全屋WIFI，赠送该设备一定要同时办理权益包业务，权益包业务会扣费20元，但主资费套餐会减免相应的金额，相当于不扣费。号码承诺使用12个月减免288元费用（分10个月），此赠费无法抵扣20元权益包业务，赠费可用于套餐扣费或者流量或语音其他扣费。建议客户后续有疑问再次致电10086热线。
最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 
 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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