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市政突然停水为什么不提前通知？
linda92
来自：东莞市 发布日期2021-05-12 09:15:15
状态：
已回复
编号：284282
2021年5月11日晚上大概10点钟左右，我们小区突然就停水了，没有任何通知，家里没有任何准备就突然停水了！问了物业才知道是附近环城路爆水管了，打96968问，工作人员说维修时间是晚上11点到第二天早上9点钟，结果10点就停了，再问就说他叫人去看，家里大人要上班，小孩要上学的，还没来及准备家里就一滴水都没有了，我问了旁边东城石井的人，他们8点多就收到停水通知了，可是我们小区没有任何通知，连物业也不知道！ 法律规定： 自来水事业对自来水用户应经常供水，如因灾害、紧急措施或工程施工而停止全部或一部供水时，应将停水区域及时间事 先通告周知，并呈报所在地主管机关核备；但停止供水事故系 自来水法有关停水规定： 临时发生者，得于事后补报。其有特殊情形必须连续停水达十二小时以上或定时供水者，应先申请所在地主管机关核准，并 公告周知。
经核查，寮步镇翠云轩住宅小区（以下简称“翠云轩小区”）由市水务集团下属供水公司以抄总表方式进行供水计量，市民为该小区总表后其中一户分表住户。针对市民反映的停水问题，经翻查纪录，具体情况如下： 2021年5月11日19:30，供水公司工作人员在管网巡查中发现寮步镇寮城中路与环城东路交汇处往东安花园方向一侧的一条DN800管道自然爆漏，供水公司随即组织工作人员开展停水抢修工作。为保障供水安全，结合现场实际情况，供水公司制定了停水抢修方案，并拟定于5月11日23:00至12日9:00进行停水抢修，翠云轩小区在此次受影响范围内。为降低停水对用户造成的影响，供水公司于5月11日20:14通过96968热线以短信方式向受影响用户发送停水信息，告知用户关于上述停水的影响情况，并提醒做好储水准备。 2021年5月11日20:30，由于漏点突然增大，路面下陷，影响过往行人和车辆通行，为避免出现安全隐患，供水公司因此提前至21:00实施停水维修。5月11日22:10，供水公司在翠云轩小区南门安排了一辆应急送水车免费提供送水服务。5月12日6:30，管道漏点修复完毕，并恢复正常供水。 接件后，供水公司工作人员会同翠云轩小区物业管理人员到达现场沟通协商，该小区物业管理人员表示收悉当晚的停水信息，工作人员建议该小区物业管理人员加强与住户沟通联系，及时向住户发布停水信息。 2021年5月13日，工作人员致电市民告知其上述情况，其表示理解。 今后若有涉水方面的问题，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，我们将竭诚为您服务。
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