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水费收取问题
YuaAHPFL
来自：东莞市 发布日期2021-05-12 09:30:06
状态：
已回复
编号：284279
碧桂园苹果1期水费一直由物业抄表收取，抄表数目很有疑问，并且与物业费捆绑收取。为公平公正原则。能否改由自来水公司直接收取？谢谢
经核查，碧桂园苹果1期由市水务集团下属供水公司以抄总表方式进行供水计量，客户名称为东莞市景天实业投资有限公司东莞分公司(下称“景天公司”)，市民为该小区总水表后其中一户分表住户。针对市民反映的情况，供水公司具体回复如下： 一、针对市民反映水费收取的问题。根据《中华人民共和国民法典》有关物权管理方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后与小区内住户分表前之间的供水等公共共有设施由用水户（该物业产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及管理维护。对此，市民反映的诉求应与景天公司沟通协商，并结合双方的服务合同约定协商解决水费缴纳、用水量异常等问题，若协商不成，可向该物业管理公司的上级行政主管部门反映。 二、针对市民提出水费能否改由自来水供水直接收取（即抄表到户）的问题。根据《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51 号）、《东莞市生活饮用水二次供水管理办法》（东府〔2019〕50 号）等相关规定，已建住宅小区或楼宇的二次供水设施在运行中存在原设计不合理或者设施老化等情况，必须进行设施改造，改造费用由产权所有人承担，改造验收合格后可移交供水企业或其他二次供水管理单位进行管理；已建住宅小区或楼宇的二次供水设施符合抄表到户相关规定、要求，需由该住宅小区或楼宇所有业主签名同意或业主委员会整合二次供水设施相关资料，再向供水公司申请办理抄表到户手续。 目前，供水公司尚未收到有关对该小区抄表到户的申请，市民可结合该小区实际情况，如该小区需要申请抄表到户，可按上述规定办理。 2021年5月13日上午，工作人员致电市民告知其上述情况，其表示知悉。 今后若有涉水方面的问题，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，我们将竭诚为您服务。
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