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中国移动霸王条款，莞城向阳营业部办事拖沓

毛豆姐来自：东莞市发布日期2021-05-12 09:36:14 状态：已回复编号：284314

处理用时：15天1小时9分

在我本人不知情的情况下，擅自所谓的赠送闲时流量包，但是这个闲时，我都是在家连WIFI，而且大都是睡觉的时间，我不知道有这个赠送，也没有用上，在本人提出要携号转网的时候，中国移动要求我支付这项赠送的违约金，赠送多久就要赔付多久的金额，这摆明就是霸王条款，强买强卖，而且办事拖沓，工作人员毫无解决问题的积极性，希望能尽快解决掉这个不合理的问题！

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户： 
 您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
 您所反映不知情赠送闲时流量包的问题，经查证，2019年9月6日通过网上营业厅办理5G5小时流量包（含20条短信24个月），现已根据这要求取消，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。

中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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