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移动业务扣费

jay1086 来自：中国发布日期2021-05-13 18:07:28 状态：已回复编号：284517

处理用时：13天20小时39分

4月下旬手机收到一条信息说我开通了增值电信服务费，打电话给客服叫他取消，回复取消了。但是5月收到短信账单仍然多扣了29元。这不是我本人开通的业务，也没有使用，为什么要扣费？以后开通新的业务能不能要本人的手机验证码才能开通？

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：：
       您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。关于客户反映4月份已退订电视增值业务但5月收到提醒仍扣费的问题，我司已联系客户沟通属于5月下发4于短信账单提醒，业务已退订，5月起未再产生扣费。最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司。


中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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