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中国电信欺瞒性收费

feng89 来自：中国 发布日期2021-05-22 10:45:17 状态： 已回复 编号：285635
处理用时：6天3小时39分 
5月19日我去办理宽带升级，办事员说我的官猫承载不了200兆网速，说要300元重买一个，结果接线员上门查看说我那个是千兆的猫，不用换，然后我去大朗营业厅告诉他们说接线员说不用换猫，结果营业厅的工作人员在电话里和接线员说给她换个新的，这时候我就怪了，为什么明明可以不换，非要让我换，明明电脑上就可以查看我原来的猫是多少流量的，为什么骗我说承载不了200兆的，这样的行为真让公民觉得可笑，难道电信是差这几百元的企业吗？还是说有很多像我这样的情况，没人管呢？望相关部门给我一个公道
问政部门：东莞电信
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官方回复

给客户带来的不便，我们表示歉意。我司客户经理在5月22日联系客户解释清楚并跟进退费事宜。感谢客户的理解与支持。

问政人评分

3分

我要说两句

2参与

2评论

  • 大熊猫panda12-14
    电信太坑了！我月均260多元的话费给到我的实际网速还没有以前4G的时候快，而且现在电信每月限流量，在我不知情的情况下，11月份竟然收我200元多的流量费，而且还强词夺理说我知情。不应该是电信自己举证如何告知客户的么？语音证据或是视频证据？caodan的电信！去年同样的情况，鸿福路营业厅周某业务员擅自取消我10元的本地语音包畅聊1000分钟。这次又刻意隐瞒电信流量限量问题，导致11月份多支出几百元流量费！
    来自：东莞市
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  • ，09-05
    东莞电信，就是这么霸王条例的啦。习惯就好。东莞电信，一直都这么蛮横。收钱的时候很爽快。投诉问题的时候，一年半载也解决不了 。给您个建议。去*****局，12345，电视台投诉。东莞电信。正常投诉是不会处理的。因为她们霸道惯了！做老大惯了！本人的投诉，他们一样半个月也不解决。敷衍了事！！
    来自：中国
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