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东莞联通套餐内乱扣流量费用
stady
来自：深圳市 发布日期2021-05-27 19:33:27
状态：
已回复
编号：286282
根据个人手机套餐是“中国联通-阿里大宝卡”，套餐是有国内流量2G，语音拨打分数500分钟，这点都没有疑问。 问题一： 我在前面的套餐中，有40G的宝卡专属免流包，此套餐即便我变更了套餐（原来是蚂蚁大宝卡，变更为阿里大宝卡），变更前，我于430日和联通客服人员确认过，这40G是会保留的（所以才才会去变更），实际查联通APP也一直有在， 但我今天（527日）收到短信，说我流量 已经超过了39G，并提醒达到40G后会关闭我的数据上网功能（有上传截图），而查APP上显示，我还有7.63G的套餐内的专属免费流量，两个信息显示是不同的，为什么会有这么大的差别？ 问题二： 5月份中，发现话费余额由60多块钱扣到现在的10块钱左右，请问这个钱是哪里扣的？ 我查我的通话，是有500分钟的赠送，而且一半都没用过。 如果是扣流量的钱，我的免流流量都还没用完。 即使扣的流量不是免流的流量，套餐中有提过，1元1G的日租宝， 那也才15块钱啊，怎么会扣50多块钱？ 而且日租宝中扣的流量1天有超过1G吗？ 我在非WIFI的情况下，使用大多数是套餐内的APP，这些不是在免流范围内吗？ 一个月还不到，就扣了我50多块钱，请调查扣费明细，补偿我的损失，还有就是明细我的套餐扣费项目，现在这套餐，比我原来蚂蚁宝卡扣的要多很多。
尊敬的客户： 首先非常感谢您对我公司的支持与监督。 关于您反映流量扣费的问题，我司已联系您沟通解释清楚，建议您关注留意使用。 最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 中国联合网络通信集团广东有限公司东莞分公司
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