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工作人员服务态度极其恶劣

AurplGVH 来自:北京市 发布日期2021-05-28 11:18:54 状态: 已回复 编号:286359
处理用时:17天19小时30分
去问导税台问题,问什么都是不知道而且特别不耐烦,声音估计全大厅都能听见了,我是来问问题的又不是来吵架的,而且我是不懂才会来问你,如果说身为工作人员问你相关问题你什么都不知道,那么这个导税台存在的意义是什么
问政部门:税务局
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官方回复

尊敬的纳税人(昵称:AurplGVH):
    您好!您的阳光热线来信(编号286359)已收悉,现将有关问题回复如下:
    关于您反映的樟木头税务分局导税人员服务态度问题,我局高度重视并落实专人跟进。经了解,您于5月28日到办税服务厅导税台咨询发票领用业务办理流程,导税人员向您提供了发票领用指引,因导税台咨询人数较多,未能向您进行详细辅导,由此造成您对其服务态度欠佳的误解,我们深感抱歉。工作人员后续已就发票领用的办理流程向您进行现场辅导,您的业务已办理完成。经与您电话联系,我们已向您详细解释相关情况,您表示理解和认可。
    为进一步提升纳税服务水平,我们已要求相关人员严格落实首问责任制纳税服务规范,并不断加强业务素质培训,提高服务意识,为纳税人提供更好的服务体验,营造和谐的征纳关系。感谢您对东莞税务工作的理解和支持。欢迎您继续向我们提出宝贵的意见和建议。

                                                                          国家税务总局东莞市税务局     
                                                                                     2021年6月7日

问政人评分

3分

我要说两句

1参与

1评论

  • 柠檬水爱喝05-29
    是的,我公司财务有一次去东城税局咨询,也是,很不耐烦的,特意跑一趟去到门前咨询,被这样对待,说真的,放管服的今日,政务部门还敢这态度,迟早被报道
    来自:东莞市
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