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东莞移动宽带服务设坑损害他人利益

杨俊武ygfYi 来自：中国发布日期2021-06-01 15:12:11 状态：已回复编号：286845

处理用时：14天16小时36分

[cp]中国移动宽带服务中心套路顾客，我的宽带本来6月1日到期，我5月26日下午16：35打电话给1008616问他们报停注销宽带是否要提前去办理，当时他们的工作人员回复我6月1日以后去，带上光猫设备去移动营业厅办理就可以了，今天扣取了我30元宽带费，马上打电话问他们又说要提前去办理，你们中国移动真不要脸，怕别人不用你编套路让客人钻，到了时间就马上扣费，还说要按时办理，你们的政策不是一样的吗？本来是准备好提前去办理，你要叫我6月1日以后去办，并且承诺了不会扣费，还叫我扣费了打电话给你们退还，现在却又不成认，赖皮了，难道你们就是这样坑老百姓的吗？为了你中国移动赚钱真是不择手段，损害他人利益，你们这样做还有一点人情味吗？你们有没有良心，良心都被狗吃了吗？[cp]

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的客户：
您好！非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和支持。 
您所反映宽带产生扣费的问题，经查，因宽带优惠到期未及时取消导致扣费，我司特殊申请退回扣费，建议您尽快携带设备及证件到我司营业厅取消，避免再次产生扣费。期间人员服务不足给客户造成不便我司表示歉意，最后，再次感谢阳光热线和这位客户对我公司工作的监督与支持。 

                                                                         中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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