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保利海棠三期小区地下车库，电梯无移动信号
时尚虎门店-黄小彬18819100030
来自：未知 发布日期2021-06-12 11:58:52
状态：
已回复
编号：288981
1.洪梅保利海棠三期，小区从2020年3月交楼到现在，整个小区地下车库，所有电梯车厢无移动信号网络，出现电梯困人紧急危险情况时无法拨打电话求助求救。 2.小区的电梯频繁出现困人现象，电梯紧急电话无人接听，物业不作为，多次发生仍无改善。
阳光热线： 接到群众来信咨询“保利海棠三期小区地下车库，电梯无移动信号”等问题，镇房管所、经济发展局迅速组织工作人员了解情况，现综合两个部门的意见，回复如下： 接群众反映的《保利海棠三期小区地下室车库，电梯无移动信号》 的问题，房管所马上组织工作人员到保利海棠三期小区调查处理，现将处理情况回复如下： 1、当天保利海棠3期1栋货梯突发故障，有人被困货梯问题。原因是由于前段时间经常下暴雨，导致电梯设备受潮所至。我所已督促物业公司马上排查处理，物业公司及时重新检查更换了新的零件，电梯恢复正常使用； 2、电梯按应急警铃无人接听问题。由于当天物业小区监控值班室刚好无人值守，导致被困人员多次按应急警铃无人接听。我所已约谈物业公司负责人并严厉批评，物业企业承诺：电梯监控值守及时整改到位； 3、手机没有信号问题。主要原因是地下室与电梯间没有完成室内分布建设。我所向镇经发局反映该问题，镇经发局向移动公司了解情况，移动公司回复需由业主出资室内分布建设，但未能提供相应的政策依据。我所将该情况告知物业公司，物业公司认为，用户正常缴纳了通讯费用，运营商必须保障通讯畅通，没有理由由业主承担额外的室内分布建设费用。在运营商不能提供相应政策依据的情况下，我所亦认同物业公司的观点。因此，通讯信号问题，有待通讯主管部门协调处理。 接到群众反映的《保利海棠三期小区地下车库，电梯无移动信号》的问题，经核查，在今年4月份我镇收到相似投诉《东莞市12345政府服务热线诉求拟办单》（工单编号：0321033011254511801），并由洪梅镇房地产管理所进行了相应回复。针对本次反映的问题，我局经与移动公司协调沟通，现回复如下： 群众反映的地下车库和电梯无移动信号问题，移动公司回复：“今年因移动公司及其他运营商的政策有变，室分建设需要纳入ICT业主出资建设方案，即对于非覆盖公共区域的信号覆盖将由业主出资移动公司出设备进行信号覆盖。保利小区三期的地下室和电梯的信号覆盖主要是为该小区的用户及物业专门使用，适用于该建设方案。例如近期麻涌镇碧桂园铜雀台小区也是采用ICT室分业主出资建设方案。”建议群众咨询物业管理处及其主管部门。
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