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ems理赔未处理
试试看2014
来自：中国 发布日期2021-06-17 11:43:13
状态：
已回复
编号：289506
本人于今年6月8日通过ems冷链从东莞快递两箱荔枝到汕头，两箱荔枝同时寄出，有一箱在6月9日送到，有一箱则到了6月10日才送到，导致6月10日送到的荔枝已经全部坏掉。为此，本人两次拨打ems人工服务电话申请保险赔偿，工作人员皆回复会有专人于24小时内回复处理，但到现在已过去几天，仍未有任何人联系我处理这个事情。本人提出两点投诉：1、快递人员承诺荔枝可在24小时内送达，为何本人的荔枝未能在24小时内送达，且同时寄出的快递，为何派送时间相隔了1天。2、ems的服务是否形同虚设，两次承诺会处理跟进本人的诉求，结果几天过去了，仍然没有任何反馈。
接客户来信，我部已安排客户经理跟进邮件，经核实此件已启动理赔流程，客户已清楚并无异议。如有其他疑问请致电11183详询，感谢您的支持与配合。
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