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投诉新世纪豪园物业公司清华居管理处侵害业主合法权益！
dmomo
来自：未知 发布日期2021-06-23 16:56:58
状态：
已回复
编号：290705
投诉人已于5月24日举报东莞新世纪豪园物业有限公司清华居管理处包庇业主违建，打压维权业主的问题，受理编号为285837。时间过去将近1个月了，南城房管局终于给了答复，但是这种机器人式的办公真把市民当傻子么？询问物业负责人，负责人说什么就是什么？不用了解事情来龙去脉？也不作任何处理？是房管局没有权利管理物业公司？还是懒政？？物业说协调业主解决矛盾？可笑！！！那是在打压业主，让业主放弃投诉违建，把业主踢出物业服务群是严重违反物业服务合同行为！这种黑物业就没有相关的政府部门监管么？？是不是一定要市民去法院起诉对方违约？那要你们监管部门何用？？为民办实事就这么体现的么？本人再次重申：物业管理处以11栋违建问题，导致维权与违建业主在微信群激烈争吵，避免造成更大矛盾而把相关业主踢出微信的理由是荒诞无耻的，因为由始至终都是维权业主在反应问题，违建的业主从未发声，举报人有详细的微信群聊天记录可供查证，物业歪曲事实，无法对其提出理由进行举证。而且举报人反应的是六栋违建问题，并非11栋，物业经理三翻四次的为违建业主充当说客，要求维权业主们放弃投诉，维持违建现状，物业管理处的种种行为已经严重侵犯了业主的合法权益，在按时缴纳物业管理费的同时却没有得到应有的公平对待，反而遭到肆意的打压，这是业主们无法容忍的，现诉求如下：1，物业管理处向被踢出服务微信群的业主作出公开道歉，张贴小区各电梯公司栏2，重新邀请被踢业主进微信服务群，尤其最近防疫工作重要通知都是通过该服务群传达，已严重侵犯相关业主合法权益；3，积极配合城管等相关政府部门对违建行为的查处。
《阳光热线》栏目：
关于群众反映标题为：《投诉新世纪豪园物业公司清华居管理处侵害业主合法权益！》的来信已收悉。现将有关情况回复如下：
为清华居小区提供物业服务的是新世纪豪园物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）。针对前期相关违建问题，我所已会同城市综合执法、城建、规划、社区前往查看。城市综合执法单位已对该建筑结构作出限期整改执法手段。
近日，收到该投诉后，针对此次投诉内容，我所又多次联系该物业公司负责人，要求对投诉人的要求作出相应整改：一、把群内讨论过于频繁者移出群，此举有所欠妥，物业公司负责人表示诚恳歉意，并就此行为愿意登门拜访相关业主早日消除误会，并承诺一如既往的做好物业服务。二、目前清华居服务群已达500人（极限人数），待有人员退群后方可再次请入前期移出群的相关业主。在此期间，我所要求物业公司落实相关物业服务不断线，确保小区内相关通知能及时传达到位。三、要求物业公司积极跟进和全力配合综合执法部门的后续工作。
东莞市南城房地产管理所
2021年7月6日
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