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投诉中惠卡丽兰熙元物业乱收水费坑骗居民
ck1911
来自：中国 发布日期2021-06-26 11:52:58
状态：
已回复
编号：291203
中惠卡丽兰小区熙元物业一直以来对居民水费存在乱收乱扣现象，每次水费都会在原基础上多收一倍的费用，业主询问时都会以电工抄错水表数据为由搪塞。每月如果业主不去仔细核对水表数据让物业更改正确的水费数额，则水费都会被多收一倍以上。小区多数业主都在业主群有反应，此种规模性的乱收费用，坑骗居民现象，请市场监督局介入调查并处理。
关于对阳光热线291203号的回复
阳光热线栏目组：
贵单位转来受理号为291203的信件收悉，现回复如下：
接到举报后，我局执法人员于2021年7月1日，前往位于东莞市寮步镇良平社区横坑东升路中惠卡丽兰7栋1楼的东莞市熙元物业发展有限公司横坑分公司进行现场调查。该物业公司的法定代表人不在现场，执法人员现场向其员工出示证件，说明来意，该物业公司出具《营业执照》以供检查。经查，据该物业公司2019年4月18日公布的《关于水费调价通知》显示，其代缴代收的居民生活用水水费价格为：住宅低层（1-3F）每吨3.138元，住宅高层（4-14F）每吨3.375元。根据《东莞市发展和改革局关于调整我市自来水供水价格问题的通知》（东发改[2016]158号）的规定，以及参照《关于调整我市生活垃圾处理费收费标准的通知》（东发改[2019]53号）和《关于进一步完善我市污水处理费价格形成机制的通知》（东发改[2019]54号）的规定，寮步镇中惠卡丽兰小区属转供水区域，且执行终端到户水价制度，该小区物业公司实行代缴代收水费，其代收标准应执行当地抄表到户价，收费计算方式应为：分类水价1.88元/m3、污水处理费0.99元/m3、生活垃圾处理费0.64元/m3和二次加压费0.282元/m3（涉案住宅5栋802、22栋401为二次加压设施进行供水管理，按照文件可加收不超过15%的二次供水费用）四者之和，合计3.792元/m3，即该物业公司按政府定价标准代缴代收居民生活用水水费的行为并无不当。另，据被举报人供述，由于负责抄水表的人员工作失误，导致其抄记的用水量大于举报人的实际用水量。对此，我局执法人员对该物业公司进行了严肃的批评指正，该物业公司对涉案的抄表人员作了扣分扣薪处理。根据举报人提供的材料与我局调查情况，暂无充分证据证明东莞市熙元物业发展有限公司横坑分公司存在未按价格相关要求违规收取供水费的违法行为，我局暂不予立案处理。我局将上述情况电话告知举报人，其表示不用出具书面回复。
此复
东莞市市场监督管理局
2021年7月22日
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