知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
首汽约车司机粤**44RJ，53min不接乘客，期间从未主动联系乘客；乘客主动联系后对乘客言语攻击
周大帅
来自：未知 发布日期2021-06-28 09:53:50
状态：
已回复
编号：291434
627晚17:37于“百度地图”上下了一单，行程为“华讯大宅-火车站石龙广场”，被“首汽约车”上车牌号为粤**44RJ的白色现代索纳塔接单。当时司机在方正路附近，据我的出发地距离为1.2公里，车程约5min 17:42发现司机原地未动，打了电话问司机到了哪里，我这边地图显示司机未动地方。此时司机挂掉电话。 17：44发现司机仍原地未动，继续打电话问司机，响铃多声后未接。 17:45司机接通电话，以下为电话原文： 我：师傅你到哪里了？地图上显示你原地未动，大概还要多久？ 司机：催催催，催你MaBi。 然后挂掉了我的电话。后多次给司机打了四次电话未接。期间和首汽客服通过多次电话，首汽客服与司机沟通，我坚持不取消订单，要求原司机接我。 18:09首汽客服和司机沟通后与我确认，10后司机可以接到我。 此时司机已经到了方圆路附近，据我2.6公里，路程约6min 18:20打电话给客服，客服确认还要一点时间。 18:27打电话给客服，客服反馈还需要再次确认。 18:30客服反馈，无法与司机取得确认，需要取消订单。最终由平台取消了订单。 此时司机还在方圆路附近，原地未动。 从下单(17:37)到取消订单(18:30)一共经历了53min，客服对现场司机无法进行有效约束。 1、司机辱骂乘客， 2、司机原地不动且从未和乘客主动联系，也并未说明原因。 3、乘客打电话时只是正常的询问却进行人身攻击。 请求相关处理。
经向首汽约车平台调查了解，该车粤S444RJ司机接单后，未明确告知当事人不能出车且存在服务态度恶劣的行为，现平台已将该司机封停下线，并对当事人进行道歉。
1参与
1评论
