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物业不作为，使公寓变贫民窟，业主财产受损
鸿福路100
来自：未知 发布日期2021-07-21 00:08:07
状态：
已回复
编号：294585
作为鸿福路99号隔壁的100号，占据如此上好地理位置的公寓，可是物业管理缺如此差劲。收着比一般小区还高的物业管理费，享受的是贫民窟的管理。由于公寓以租客居住为主，只有少部分业主居住在公寓，物业的服务水平越来越差。公共设施坏了长期维修不好，电梯是隔三差五地出故障，楼道破旧昏暗，地下停车库污水横流、天井长期恶臭、公共卫生脏乱差……这些在没有给业主带来财产损失的时候，业主不住在那都能还能忍，在6月23日，我家发现由于厨房下水道主管道反灌水，导致全屋被水浸泡多天，致使全屋地板损坏、墙体受潮，榻榻米、衣柜，酒柜、屏风柜等底部均被泡水。听隔壁邻居说，他家6月19日就发现污水倒灌的现象，一直没有解决好，直到6月25日的前一两天污水才没倒灌。那可以大概推断我家可能泡了3至4天。并且这种污水倒灌不是第一次发生，物业如此服务，致使业主受损，请相关部门监督其做好服务，承担该承担的责任。
《阳光热线》栏目：
关于群众反映标题为：《物业不作为，使公寓变贫民窟，业主财产受损》的来信已收悉。现将有关情况回复如下：
经了解，为尚书银座提供物业服务的是东莞市君临物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）的相关负责人表示，物业公司工作人员在6月22日日常工作巡查时发现尚书银座536房业主家从室内返水至走廊，随即物业公司工作人员及时联系了业主前来查看现场，业主开门后物业公司工作人员立即帮业主家进行积水清理并聘请专业人员进行管道疏通。经现场勘察，536房室内返水是由公共排污管道堵塞导致，该管道属4楼至23楼业户共同使用，下水道堵塞原因是住户往下水道丢弃生活垃圾导致。根据536房业主的赔偿申请，物业公司第一时间将现场情况报保险公司，保险公司人员查看现场后给出赔偿方案是赔偿业户8474元，536业主对此赔偿方案表示不满，目前物业公司仍在和保险公司沟通赔偿方案。
针对投诉反映的情况，我所要求物业公司积极跟进和保险公司沟通赔偿方案并向业主做好解释说明工作。加强小区日产巡查管理，避免以上问题再次发生同时向业主做好宣传工作不往下水道丢生活垃圾。
此复。
东莞市南城房地产管理所
2021年8月6日
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