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雅园新村B区物业侵占月卡车位用户权益
nidaye
来自：广州市 发布日期2021-07-29 17:14:47
状态：
已回复
编号：295961
雅园新村B区，物业总是以车位紧张为借口，晚上放过多的临时车辆进入园区停放，雅园新村幼儿园，台心医院，以及路边的收费停车位都是有位的，导致大量月卡车晚点回到园区的就没有停车位，停到园区新建的停车场还要额外单独计费，严重侵犯了月卡车位用户的权益，希望主管部门能够重视起来，要求物业整改，停止侵权。
收到问题投诉后，我司高度重视，及时进行调查与跟进，现将相关情况回复如下：
雅园新村B区7-42栋共有3285户，截至目前，累计入住户数已达2991户，入住率达91.05%。雅园新村B区园区地面停车位346个，B区外围商铺停车位72个，合计停车位418个。按平均每户一辆车来计算，停车位比例7：1（7车1位），供需失衡，停车问题一直存在，每天仍有大量车辆在门口排队等待放行进入园区。
在现有的条件下，进入园区的所有车辆，按剩余空位停放，不设定固定车位，不预留车位。在管理上，一是对非住户车辆进行跟踪，原则上不允许过夜；二是每天19：00后安排保安巡逻岗对整个小区的车位进行梳理，有剩余车位会第一时间通知门岗放行车辆，从而避免大量车辆排队及进入小区乱停放。
雅园物业设立月通卡即停车月卡，初衷是为了向住户提供更好的服务。一是方便车辆进出小区时更加快捷方便，省去每一次繁琐缴费的手续；二是为住户优惠部分停车费用；三是小区停车位饱和后，办理了月通卡的车主可优先选择进入园区自行安排规范停车（不得堵塞消防通道）。四是提高客户停车的便捷性，非固定车位。考虑园区客户停车需求及公平性，在7点之前所有车辆进入小区是不受限制，7点之后临时车辆进入园区需排队进入，月通卡车辆有专用通道进入，无需排队，还望广大客户理解，共同维护好社区秩序。
针对办理了月通卡的住户晚归就没有停车位现象，雅园物业后续将落实以下改善措施，一是重新勘察雅园新村地面资源，有空余公共空间不阻碍消防通道的前提下，再规划新的停车位；二是积极同东莞市实验幼儿园协商，从园方临时停车场开放部分车位供雅园月通卡车辆停放，缓解晚归就没有停车位问题；三是推动环城路段增设停车场的实施进度，预计9月初停车场可正式投入使用，增加200个车位；四是后续会逐步取消月通卡，停车位实行先到先得的原则，保证全体住户对小区地面停车位享有平等的使用权。
在此再次非常感谢该市民提出的意见与建议。雅园物业公司会与投诉市民进一步联系沟通，积极聆听投诉市民的诉求，同时希望投诉市民予以理解与支持。
东莞市雅园新村物业管理有限公司致力于同广大住户共同努力，构建文明、和谐小区，为东莞文明建设添砖加瓦。欢迎小区租户/住户对雅园新村的小区物业提供宝贵的意见或建议，服务监督电话：33658708或33698739。地址：东莞市南城区雅园新村35栋党群服务中心一楼。
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