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投诉经常停水
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来自：中国 发布日期2021-08-09 20:16:26
状态：
已回复
编号：297472
我是东城街道牛山社区万科中天城市花园（翰林）的业主，每次遇到大雨就收到物业通知说水务局降压原因导致停水，而且停水时间长，夏季雨水多发，天气又热，一停水连基本都洗漱都做不到，严重影响我们业主的日常生活！这事不是一次两次了，希望有关部门能提出解决方案，为民做实事，盼回复！
经查实，东城牛山万科中天（翰林）城市花园（以下简称“城市花园”）由市水务集团下属供水公司以抄总表方式进行供水计量。 针对市民提出的停水问题，经翻查记录，受突发强降雨影响，内河水位高，排洪排涝影响水厂生产，为保障供水安全，供水公司需进行紧急供水调度，于2021年8月9日13:00-23:00采取紧急减产降压供水措施，供水压力较往常有所下降，地势较高区域可能出现停水情况。期间，为尽量减少减产降压供水对市民用水的影响，供水公司通过96968客服热线以短信方式向受影响区域发布了两次降压供水通知（第一次在8月9日13:17发出，初步预计降压供水的时段为8月9日13:00-18:00，随后8月9日17:10发出降压供水需延时至8月10日10:00），并提醒市民做好储水准备。实际上，上述降压供水于8月9日23:00已基本恢复正常供水压力。据了解，由于城市花园属地势较高区域，因此在上述降压供水期间出现水压降低，甚至停水的情况，但8月9日23:00后已恢复正常供水。在减产降压供水期间，为保障市民基本用水需求，供水公司安排了一辆应急送水车在现场免费提供送水服务。 目前，我市处于强降水时期，东江水源受汛期内河排涝影响较大，影响水厂正常生产。对此，建议地势较高区域或高层用户遇到强降雨天气时提前做好蓄水准备，以备应急使用。此外，还可致电96968客服热线提出送水服务需求。期间造成不便，敬请谅解。 为加快开辟“第二水源”，解决东莞市的缺水问题及单一水源供水格局，东莞市水务集团供水公司已启动珠三角水资源配置工程东莞市配套工程，预计将于2024年前完工。该工程建成后，将有效缓解上述问题，并大幅度提高城市供水应急保障能力。 2021年8月10日，工作人员致电市民并告知其上述情况，市民表示理解。 今后若有涉水方面的问题，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968，我们将竭诚为您服务。
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